وی چیٹ اور لاجسٹکس

چائنا میں پارسل اٹک جائے تو گھبرانا نہیں، بس سسٹم سمجھ لو چائنا میں رہنے والے پاکستانی دوستوں کے لیے ایک عام سی بات ہے: چیز منگوائی، tracking میں سب ٹھیک لگا، پھر اچانک پارسل “in transit” کے بھنور میں غائب۔ اوپر سے زبان کا مسئلہ، نیچے سے وقت کی تنگی، اور درمیان میں cainiao customer service۔ سیدھی بات یہ ہے: یہاں مسئلہ اکثر “پارسل گم ہو گیا” نہیں ہوتا، بلکہ “کس مرحلے پر رکا ہے، اور کس چینل سے بات کرنی ہے” یہ سمجھ نہ آنا ہوتا ہے۔ ...